Une plateforme offrant un service globale et efficace à destination de l’ensemble des professionnels de santé du département des Bouches-du-Rhône a été créée la CPCAM13 et la Direction Régional du Service Médical PACA-Corse.
Cette plateforme, destinée à améliorer la qualité de l’accueil téléphonique, proposée localement par l’Assurance Maladie, et dotée d’une équipe pluri-disciplinaire, à la fois médicale et administrative, a pour objectif d’apporter à toutes les catégories de professionnels de santé, et aux centres de santé, une personnalisation et une profesionnalisation des réponses téléphoniques qui leur sont apportées.
Avec un numéro d’appel unique, des plages horaires adaptées à leurs contraintes, des téléconseillers polyvalents, une synergie des compétences pour une prise en charge globale de leurs appels sur le département des Bouches-du-Rhônes, cette plateforme médico-administrative a vocation à s’étendre sur la majorité de la région PACA à l’horizon 2017/2018.
Numéro d’appel de la plateforme médico-administrative : 0 811 910 009 (0,06 euro la minute + pris d’une appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
